Pourtant, les droits des usagers sont méconnus. Or le premier droit, c’est de connaître ses droits : c’est la raison d’être de l’Année des patients et de leurs
droits.

En 2011, les initiatives et innovations privilégiant... :
- les actions visant à dynamiser l’exercice de la démocratie sanitaire, et à favoriser la participation des usagers à la définition des politiques de santé,
 les actions visant à garantir le respect des droits des patients dans le cadre des nouveaux modes de prises en charge (TIC, exercice regroupé…),
- l’implication des professionnels de santé dans la promotion des droits des patients, 
- les dispositifs incitant à promouvoir la bien-traitance et la qualité de service dans les établissements de santé,
- les actions visant à promouvoir la transparence de l’offre de soins.

... seront valorisées.